【平台动态】宠物品类平台Chewy超越亚马逊，蝉联美国在线零售客户满意度榜首

据外媒报道，在最新的美国客户满意度指数（ACSI）调查中，宠物电商平台Chewy以85分的成绩再次位居在线零售商榜首，超越亚马逊，连续三年保持领先。除此之外，eBay以81分位列第三，同样持平，Kohl’s（79分）、Costco（79分，下降2%）、Etsy（79分，下降1%）和Home Depot（79分，上升3%）也均接近行业平均水平。值得注意的是，Home Depot是除Chewy外唯一得分提升的零售商。整体上，零售行业的客户满意度小幅上涨0.4%，达到78.3分。